콘텐츠 매입 두 한도소액결제 한도 옆에
따로 있는 한도예요

주제 01

앱 화면에서는 이름을 구분해서 읽어 주세요

금액 앞에 붙은 이름이 소액결제인지 콘텐츠이용료인지 먼저 보세요. 이름이 보이지 않으면 보이는 대로 알려 주시면 함께 읽어 드려요.

먼저 가입한 통신사 앱에서 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 확인해 보시고, 금액마다 붙은 이름을 살펴보세요. 이름이 낯설거나 한 줄에 합쳐 보이면 화면에 보이는 내용을 그대로 상담 창구에 전해 주세요.

찾기 힘들면 상담에서 방법을 알려 드려요. 가입한 통신사 고객센터에서 한도를 물어보셔도 같은 정보를 알 수 있어요.

주제 02

소액결제 한도가 가득 찼어도 콘텐츠이용료 한도는 따로 봐요

소액결제 한도를 다 쓰셨어도 콘텐츠이용료 한도가 남아 있는지 따로 살펴요. 콘텐츠 매입은 콘텐츠이용료 한도를 기준으로 하기 때문이에요.

두 한도는 따로 잡히므로 소액결제 한도를 모두 쓰셨더라도 콘텐츠이용료 한도가 남아 있으면 그 금액 안에서 상담할 수 있어요. 반대로 콘텐츠이용료 한도를 다 쓰셨다면 소액결제 한도가 남아 있어도 콘텐츠 매입은 어렵고, 다음 달 1일 이후를 기다리셔야 해요.

주제 03

한도 하나는 최대 100만 원이고 처음엔 낮을 수 있어요

최대 100만 원이지만 모든 회선이 처음부터 그만큼 잡히지는 않아요. 개통 3개월이 안 됐다면 보통 30만 원부터 시작하게 돼요.

개통 3개월을 채우지 못한 회선은 신규 정책 때문에 한도가 보통 30만 원에서 출발해요. 요금을 밀리지 않고 쓰는 동안 한도가 서서히 커져 최대 100만 원에 닿아요. 한도가 늘어나는 속도는 회선마다 달라서 시기를 미리 단정하지는 않아요.

통신사 정책에 따라 한도가 100만 원으로 보여도 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어요. 이럴 때 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정하게 돼요. 한도 이야기는 이번 달 한도와 결제 막힘에서 모아 볼 수 있어요.

주제 04

청구서에도 두 한도는 따로 표시돼요

다음 달 휴대폰 요금에는 보통 소액결제와 콘텐츠이용료가 항목별로 따로 나올 수 있어요. 콘텐츠 매입으로 결제한 금액은 콘텐츠이용료 항목에 더해져요.

요금 청구서에는 보통 결제 종류별로 항목이 나뉘어 표시돼요. 콘텐츠 매입으로 결제하신 금액은 콘텐츠이용료 항목에 더해지고, 쇼핑처럼 소액결제로 하신 금액은 소액결제 항목에 나올 수 있어요. 항목이 어떻게 보이는지는 통신사마다 조금씩 다를 수 있어요.

다음 달 요금을 미리 가늠해 보시려면 결제 금액 전체를 평소 요금에 더해 떠올려 보세요. 정산액은 결제에 앞서 별도로 안내해 드려요.

주제 05

한도 이름만 먼저 구분해도 상담이 쉬워져요

금액 앞에 붙은 이름과 결제 종류를 먼저 보세요. 이름을 구분해 알려 주시면 남은 금액을 정확히 읽을 수 있어요.

휴대폰 결제 한도가 하나인 줄 알고 문의하시는 분이 계세요. 하지만 소액결제와 콘텐츠이용료는 따로 잡혀서, 한쪽 남은 금액을 다른 쪽 남은 금액으로 착각하면 진행 금액을 잘못 가늠하게 돼요. 문의하실 때 화면에 보이는 이름을 함께 말씀해 주시면 이런 착각을 미리 막을 수 있어요.