콘텐츠 매입
금액부터 읽는 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
콘텐츠 매입이란 고객님이 본인 휴대폰의 콘텐츠이용료 한도로 직접 결제하신 건을 24시 바로가 사들이고, 수수료를 덜어 낸 금액으로 정산해 드리는 상담이에요.
- 결제는 고객님이 본인 명의 휴대폰으로 직접 하시고 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요
- 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내해 드리고 수수료 부담은 적은 편이에요
- 결제 확인 후 3분 안에 정산이 끝나요
먼저 읽어 보세요
콘텐츠 매입은 직접 결제한 건을 사들이는 상담이에요
휴대폰 콘텐츠이용료 한도로 고객님이 직접 결제하시면 24시 바로가 그 건을 사들이고 수수료를 덜어 낸 금액으로 정산해 드리는 상담이에요.
콘텐츠 매입은 여러 일을 따로 처리하는 것이 아니라 하나의 흐름으로 이어져요. 고객님은 본인 명의 휴대폰의 콘텐츠이용료 한도 안에서 금액을 결제하고, 24시 바로는 그 결제 건을 사들여 정산해 드려요. 결제는 어디까지나 고객님이 직접 하시는 것이라서 우리가 대신 결제하지는 않아요.
| 누가 | 무엇을 하나요 | 언제 |
|---|---|---|
| 고객님 | 본인 명의 휴대폰으로 직접 결제해요 | 정산액을 안내받은 다음 |
| 24시 바로 | 결제 건을 사들이고 정산해 드려요 | 결제가 확인된 뒤 3분 |
| 통신사 | 결제 금액을 다음 달 휴대폰 요금에 청구해요 | 결제한 다음 달 |
주제 01
문의부터 정산까지 여섯 번의 차례를 거쳐요
문의, 남은 한도 확인, 받으실 금액 안내, 명의 확인, 직접 결제, 정산의 여섯 차례예요.
앞의 차례가 끝나야 다음 차례로 넘어가요. 어느 차례에서든 궁금한 점이 있으시면 멈추고 물어보세요.
주제 02
명의 확인과 인증번호는 진행을 정하신 뒤에 필요해요
신분증은 진행하기로 정하신 뒤 명의 확인 차례에 필요해요. 결제 때 휴대폰으로 오는 인증번호를 전달해 주셔야 다음으로 넘어가요.
신분증을 확인하는 이유는 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막기 위해서예요. 신분증을 보내실 때 주민등록번호 뒷자리는 가려도 돼요. 결제는 고객님이 직접 하시고, 그 결제 과정에서 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주셔야 다음 차례로 넘어가요.
상담은 본인 명의로 된 만 19세 이상 회선만 해당돼요. 가족 명의 회선이라면 명의를 가진 본인이 직접 연락해 주세요. 알뜰폰은 콘텐츠이용료 매입을 하기 어렵고, 통신 3사(SKT · KT · LG)의 회선만 진행해요.
주제 03
정산이 끝난 뒤에도 다음 달 요금을 떠올려 두세요
결제하신 금액 전체가 다음 달 휴대폰 요금에 더해지니 요금을 제때 내시는 것이 중요해요. 요금이 밀리면 다음 한도에 영향이 갈 수 있어요.
정산이 완료되면 상담 창구에서 완료 소식을 전해 드려요. 그 뒤에는 다음 달 휴대폰 요금에 결제한 금액 전체가 콘텐츠이용료 항목으로 더해져요. 결제 금액이 20만 원이고 평소 요금이 6만 원이었다면 고지서 금액은 약 26만 원이 돼요.
요금을 제때 못 내면 미납 정책이 걸려 한도가 줄거나 결제가 거절되는 일이 생길 수 있어요. 요금을 다 내셨더라도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있으니 처음부터 낼 수 있는 금액 안에서 진행하세요.
차례 전체를 한눈에 보고 싶으시면 처음 문의에서 정산까지를 함께 읽어 보세요.
주제 04
받으실 금액은 결제에 들어가기 전에 먼저 보여 드려요
진행 금액을 정하시면 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요. 수수료는 부담이 덜하도록 낮게 잡았어요.
금액은 결제 전에 안내받으시는 것이 원칙이에요. 진행 금액을 바꾸시면 받으실 금액도 새로 셈해 드리고, 회선에 정책이 걸려 있다면 달라지는 이유를 함께 말씀드려요. 안내를 들으신 뒤에 결제할지 정하시면 돼요.
나눠서 결제하시면 결제 확인이 끝난 부분부터 먼저 정산돼요. 한도가 100만 원으로 보여도 정책에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서, 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요.
주제 05
문의하면 이런 이야기가 순서대로 오가요
남은 한도와 회선 사정을 여쭙고, 받으실 금액을 안내한 뒤, 진행 여부를 묻는 순서로 이어져요.
처음에는 이번 달 남은 한도와 가입 시기, 요금 상태를 여쭤봐요. 그다음 진행 금액을 정하시면 받으실 금액을 말씀드리고, 진행하실지를 여쭤봐요. 진행하기로 하시면 명의 확인과 직접 결제로 넘어가고, 하지 않기로 하시면 거기서 마쳐도 돼요. 이 순서는 문의하신 창구와 상관없이 같아요.
이어서 읽을 글
지금 읽는 글에서
이어지는 주제예요.
처음 문의하시는 분들이 가장 먼저 물으시는 수수료와 한도, 시간, 확인 절차를 모아 안내
쓰는 한도와 청구되는 곳을 나란히 놓고 보는 중립적인 비교 안내
독자 질문 · 콘텐츠 매입
콘텐츠 매입은 정확히 무엇인가요?
결제하신 금액은 한 달 뒤 휴대폰 요금에 합쳐져서 청구돼요. 그래서 받으실 금액만 보지 마시고 다음 달 요금까지 함께 떠올려 보시는 것이 좋아요. 진행 금액은 이번 달 남은 한도 안에서 고객님이 정하세요. 금액은 결제에 앞서 먼저 말씀드려요. 정산이 끝나면 끝났다는 알림도 전해 드려요. 정산 소식을 받으시면 받으신 금액을 확인해 보세요.
문의하면 제일 먼저 무엇을 하나요?
그다음에 진행 금액을 정하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 이 금액을 보시고 진행할지 정하시면 돼요. 가입한 지 얼마 안 됐거나 요금이 밀린 적이 있다면 걸린 정책을 먼저 짚어 드려요. 상황은 그대로 말씀해 주세요. 답하기 어려운 부분은 건너뛰어도 상담은 시작돼요. 나머지는 하나씩 천천히 확인해요.
명의 확인은 어떤 차례로 이루어지나요?
명의를 바꾸신 직후라면 한도가 줄어들 수 있으니 미리 알려 주세요. 가족 명의 회선은 명의를 가진 분이 직접 연락해 주셔야 상담이 이어져요. 확인이 끝나면 직접 결제하시는 차례로 이어져요. 확인 과정에서 궁금한 점은 그때그때 물어보셔도 돼요. 확인에 필요한 것은 그때그때 하나씩 안내해 드려요. 한꺼번에 많이 요구하지 않으니 부담 갖지 마세요.
인증번호를 창구에 전하는 이유는 무엇인가요?
인증번호는 결제할 때 오는 번호만 해당해요. 그 밖에 따로 번호를 요구하는 일은 없어요. 카드번호 같은 정보는 따로 요청하지 않아요. 번호를 전하는 방법은 그 자리에서 차례로 안내해 드려요. 번호를 전달하는 방법이 어렵게 느껴지면 말씀만 해 주세요. 차근차근 안내해 드려요. 번호는 그 결제에만 쓰이는 번호예요.
결제가 확인되면 얼마나 있다가 정산되나요?
결제 차단이 켜져 있거나 걸린 정책을 살펴야 하는 회선은 결제 전에 그 확인이 앞서요. 그런 경우에는 정산까지 시간이 조금 더 걸릴 수 있어요. 현재 어느 차례인지는 단계마다 알려 드려요. 나누어 결제하시면 끝난 결제부터 정산이 이뤄져요. 혹시 3분이 지나도록 소식이 없다면 문의 창구로 바로 말씀해 주세요. 지연되는 이유를 먼저 확인해 드려요.
정산받은 금액에 대해 따로 신고할 것이 있나요?
받으실 금액이 얼마인지는 결제 전에 먼저 안내해 드려요. 다음 달 휴대폰 요금에 결제 금액 전체가 청구된다는 점은 꼭 기억해 두세요. 결제가 20만 원인 달에 평소 요금이 6만 원이라면 고지서는 약 26만 원으로 나와요. 낼 수 있는 범위 안에서 정하시는 것이 좋아요. 세금이나 신고 같은 부분은 정확한 기관에 문의해 보시는 것이 안전해요.
진행 금액을 바꾸고 싶으면 언제까지 가능한가요?
남은 한도 안에서만 고르실 수 있다는 점은 같아요. 한도가 100만 원으로 보여도 정책에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서, 결제되는 범위 안에서 정하게 돼요. 금액을 정하기 어렵다면 몇 개를 말씀해 주세요. 각각의 받으실 금액을 나란히 보여 드려요. 나눠 결제하실 때는 결제 하나가 끝날 때마다 남은 한도를 다시 확인해요.
정산이 끝난 뒤 문제가 생기면 어떻게 하나요?
특히 다음 달 요금 때문에 걱정되신다면 미리 문의해 주세요. 결제 금액 전체가 청구된다는 점과 요금이 밀리면 미납 정책이 걸릴 수 있다는 점을 다시 짚어 드려요. 요금이 밀린 뒤라도 상태를 함께 살펴 드려요. 풀리는 시기는 회선마다 달라서 날짜를 단정하지는 않아요. 무엇이든 편하게 말씀해 주세요. 문제의 원인부터 함께 확인해요.
안전 노트 · 피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 꼭 기억해 둘 항목이에요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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